Cada palabra que eliges es una piedra en la construcción de tu mensaje. Una sola palabra puede transformar cómo te perciben los demás… y cómo te percibes tú.

Mira la diferencia:

• “Esto es muy difícil para ti” → transmite impotencia.

• “Es un reto, pero puedes intentarlo” → abre la puerta al crecimiento.

O este otro:

• “Eres desordenado” → etiquetas la personalidad.

• “Tienes el escritorio desordenado” → describes un hecho que se puede cambiar.

¿Ves? No es un detalle menor. Las palabras no solo describen la realidad: la crean.

Cuando pensamos en “comunicación”, lo primero que se nos viene a la mente son las palabras, ¿cierto? 

Es lógico, ya que es el vehículo más obvio. Pero lo cierto es que las palabras solo constituyen una parte del mensaje. Nuestra comunicación tiene tres elementos clave:

• Palabra: Es el contenido. Lo que dices literalmente.
• Paralingüística: Se refiere al cómo lo dices. Incluye tu tono de voz, el volumen, la velocidad y la entonación.
• Lenguaje corporal: Los gestos, la postura, las expresiones faciales y los movimientos que acompañan a tus palabras.

Tu coherencia entres estos 3 elementos hará que las personas confíen en ti. Y por el contrario, cuando exista una incoherencia entre estos tres elementos de tu comunicación, tu discurso perderá credibilidad.

En mi experiencia, la magia ocurre cuando logramos que estos tres elementos trabajen en armonía. Un ejemplo claro: imagina que estás con un amigo y le dices “tonto”, pero lo haces con una sonrisa afectuosa y un tono suave. El mensaje es completamente distinto a si lo dijeras con el ceño fruncido y en un tono severo, ¿verdad? A través de algo tan simple, vemos cómo el tono de voz y el lenguaje corporal pueden redefinir el significado de nuestras palabras. Y este fenómeno está presente en cada conversación.

Necesitamos que todos los miembros del equipo se sientan parte de él. ¿Por qué?

Porque una de las barreras de la comunicación es la actitud defensiva y, para evitarlo, debemos trabajar el reconocimiento mutuo. 

¿En qué destaca uno y en qué es bueno el otro?

Si trabajas el reconocimiento mutuo y refuerzas la autoestima de tu equipo alentándola y estimulándola durante el trabajo, reducirás los conflictos y obtendrás mejores resultados.

¿A quién no le gusta que le digan lo bien que lo ha hecho?

¿Alguna vez te ha pasado que, cuando estás hablando con alguien, de repente te empieza a picar la nariz, la cabeza, una pierna o alguna parte del cuerpo? 

Qué difícil es aguantarse las ganas de rascarse cuando te pica una parte del cuerpo. ¿Por qué nos ocurre?

Se trata de los micropicores, los chivatos por excelencia.

Los micropicores son aquellas señales no verbales que emitimos cuando presentamos algún tipo de emoción o sentimiento CONTRARIOS a lo que estamos diciendo, haciendo o mostrando.

El cerebro envía una señal a los músculos preparándolos para que reaccionen según lo que estás sintiendo. Y, por eso, aunque quieras esconder lo que sientes, ¡los micropicores te delatan!

Oye, que está super bien tener una mochila bien cargadita de contenido ya preparado y que cada x días salga la publicación que toca.

Pero, la realidad es otra: si acumulas posts, lo que habías pensado ya no cuadra, ya ha perdido novedad, se te ha ocurrido algo que te interesa más o tu audiencia pide contenido diferente.

Y, entonces, ¿qué hago?

Grábate esto a fuego, baby: está bien ser previsora, pero con flexibilidad.

¿Qué quiero decir con eso?

Que, por una parte, está el contenido preparado y, por otra, el contenido que debes dejar que fluya.

En el contenido preparado entra el temido “contenido de valor”, clave para generar autoridad.

¿Sabes qué pasa cuando alguien nos da, nos facilita, nos comparte métodos o carruseles con mucho contenido?

Pues, fácil: que lo queremos. Lo tenemos en nuestro corazoncito y, seguramente, compraremos más fácilmente su producto / servicio / curso.

Así que no tengas miedo a compartir información. Cuanto más des de ti (al principio, sin recibir), la gente dirá “Sabe de lo que habla y, además, me lo está dando gratis”.

Pero, María, si tengo un curso, y doy toda la información en píldoras en mi Instagram, ¿el curso pierde valor? ¿Quién me va a comprar?

Es muy sencillo. Hay mil tutoriales para hacer páginas web, pero si tienes que hacerte una, contratas a una empresa. ¿Verdad?

Pues esto es un poco lo mismo. A la gente nos gustan las cosas fáciles. Por lo tanto, es más fácil que una persona compre tu curso a que mire todas tus publicaciones, vídeos y directos de Instagram para coger apuntes, o guardarlos para ver más tarde (cosa que nunca hacemos).

Le facilitas el aprendizaje. Y cómo comuniques, te convertirá en autoridad para que te lo compren a ti y no a otra persona, o acaben mirando tutoriales en YouTube.

Te doy unos consejitos para generar contenido:

Nos guste o no, las personas juzgamos. Aunque no nos conozcamos bien, aunque nos falte información, juzgamos y nos guiamos por la primera impresión. 

Seguro que alguna vez has escuchado o dicho aquello de “Uy, cuando te conocí, me pareciste un imbécil” o “me ha caído genial, es muy simpática”. 

Esto, en psicología, lo conocemos como el efecto halo: un sesgo cognitivo (una impresión errónea) con el cual tendemos a generalizar sobre alguien o algo condicionados por el primer impacto, por la primera impresión que nos ha dado.

Antes de entrar de lleno en cómo hacer un elevator pitch, no va nada mal refrescar conceptos. El término elevator pitch es un anglicismo que, traducido, vendría a ser “discurso de ascensor”.

Espera, María, ¿ tengo que encerrarme en un ascensor para dar un discurso?

No, baby, nada de eso.

Este concepto se ha puesto muy de moda en el mundo de los negocios y del emprendimiento para presentar proyectos de forma rápida ante posibles inversores, colaboradores o clientes.

Y, ¿qué pinta el ascensor?

Muy sencillo: debes explicar quién eres y qué haces en lo que dura un viaje de ascensor. Vamos, que vas a poner en práctica aquello de “lo bueno, si breve, dos veces bueno”. Te enseño cómo preparar tu elevator pitch en 5 pasos. 

¿Preparada?

Tú debes ser el foco. Porque, aunque importe lo que digas, la atención debe estar centrada en ti. Con tu discurso tienes el poder. Tú tienes el magnetismo para enganchar a quien te escuche y hacer que no se despiste ni un segundo. 

La presentación debe ser un refuerzo, pero lo importante del discurso debes comunicarlo tú.